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Customer Business Development Representative (RKA)

Laval, QC

Customer Business Development Representative (RKA)

A Sustainable, Forward Thinking Protein Company

Maple Leaf Foods is a leading meat and plant-based protein company, employing over 11,500 people and publicly traded on the Toronto Stock Exchange. We are proud of our roots, which trace back well over 100 years, but our vision and purpose are decidedly forward looking. As we pursue our vision to become the most sustainable protein company on earth, we are committed to creating shared value – creative business value through addressing some of the world’s most critical social and environmental challenges. Our goal is to build a more sustainable food system, which provides nutritious affordable food, operates within planetary limits, cares for animals responsibly, and meaningfully engages with our communities to advance a more just society. We are advancing bold changes within Maple Leaf and more broadly within society to pursue our vision. We deeply believe this is the sustainable path to growth.

Our job is to make great food

Maple Leaf Foods embraces a strong values-based culture, where our people are deeply engaged in work that is purposeful, fast-paced and challenging.  We cultivate an open, non-bureaucratic and inclusive workplace that fosters safety and transparency, along with individual leadership and accountability. Each Maple Leaf team member has a voice and plays an active role in helping all of us achieve our goals with passion and discipline. We support one another to grow professionally, to learn new skills and to take on challenging experiences in the spirit of continuous improvement. 

Raise the Good in Food

We have united behind a shared purpose – to Raise the Good in Food. This spans a dramatic transformation of our flagship Maple Leaf brand, replacing anything artificial with simple, natural ingredients; investments and process changes to reduce our environmental footprint by 50% by 2025; building a diverse and inclusive culture where all talent thrives; becoming a leader in animal care; and advancing food security through our charitable foundation, the Maple Leaf Centre for Action on Food Security.

Our Leadership Values 

Eight core values guide us in everything that we do.
  • Do What’s Right
  • Shared Value
  • High Performance
  • Diverse and Inclusive Teams
  • Disciplined Decision Making
  • Our Accountability
  • Intense Curiosity
  • Transparency and Humility

The Opportunity

Responsible for supporting Customer Sales teams by ensuring key sales information, insights and recommendations are available on a timely basis to enhance customer business development efforts.  Equally responsible for providing support and information to internal business functions consequently allowing Customer Sales teams effective external focus.             

A snapshot of some of the exciting things you will lead and do: 

  • Ensure flawless execution of order fulfillment, liaising with internal departments to ensure customer expectations are met / exceeded
  • Attend key customer meetings -business reviews, planning meetings, new product presentations, etc.- with Customer Business Development Managers
  • Provide back-up support to Customer Business Development Managers (i.e. vacation coverage etc.)
  • Complete analysis, gain key insights and make recommendations on key performance indicators/trends and future opportunities such as sales volume, trade spending, KAAP, advertising promotions, new product launches, pricing, credit note spending etc.
  • Assist in the development of customer presentations (i.e. product launches, customer business plan/reviews, promotions, merchandising, pricing, etc.)
  • In conjunction with other functions, coordinate, support or lead processes internally to allow Customer Managers increased external focus
  • Effectively communicate customer requirements across all internal functions
  • Ensure systems / processes are effectively managed and improved
  • Recognize and make recommendations on cost reduction opportunities
  • Other duties as assigned
  • Assist customer team with information requests, key insights, recommendations and processes (support external processes / lead and support internal processes)
  • Develop a deep understanding of the customer to provide value-added services to the customer team and customer(s)
  • Support internal business functions with information and insights
  • Improve internal process to support effectiveness, efficiency and external focus

What we have to offer you:

  • Be part of a company with an inspiring and unique vision, with a deep commitment to sustainability and expanding its leadership in sustainable protein across North America
  • Professional and career development opportunities, supported by our commitment to talent development through our partnership with the Ivey School of Business. 
  • Competitive Health and Wellness benefits that start on your first day of employment
  • Defined Contribution Pension Plan
  • Commitment to Learning – courses, resources and tools provided to all employees
  • Employee Assistance Program

What you will bring:

  • Post-secondary education required - business focus preferred
  • 2-3 years’ work experience in a sales or marketing function
  • Strong computer skills (Microsoft Office) and good systems knowledge (Cognos, BPCS)
  • Strong analytical skills; ability to gain and communicate key insights
  • Strong interpersonal skills
  • Good verbal and written communication skills
  • Ability to work under pressure in a fast paced, demanding work environment
  • Highly organized, fact-based and detail oriented
  • Able to anticipate internal/external customers’ needs and proactively seek to satisfy those needs

Représentant(e) du développement des affaires, comptes régionaux clés

Une entreprise de protéines durable tournée vers l'avenir

Les Aliments Maple Leaf est un chef de file dans le domaine des protéines de viande et à base de plantes, qui emploie plus de 11 500 personnes et dont les actions sont cotées à la Bourse de Toronto. Nous sommes fiers de nos racines, qui remontent à plus de 100 ans, mais notre vision et notre objectif sont résolument tournés vers l'avenir. Alors que nous poursuivons notre vision de devenir l'entreprise de protéines la plus durable au monde, nous nous engageons à créer une valeur partagée - une valeur commerciale créative en relevant certains des défis sociaux et environnementaux les plus critiques au monde. Notre objectif est de bâtir un système alimentaire plus durable, qui fournit des aliments nutritifs et abordables, qui respecte les limites planétaires, qui prend soin des animaux de manière responsable et qui s'engage de manière significative auprès de nos communautés pour faire progresser une société plus juste. Pour concrétiser notre vision, nous procédons à des changements audacieux au sein de Maple Leaf et, plus largement, au sein de la société. Nous croyons profondément qu'il s'agit de la voie durable vers la croissance.

Notre travail consiste à produire des aliments délicieux

Les Aliments Maple Leaf privilégie une culture fondée sur des valeurs solides, où les employés s'engagent à fond dans un travail pertinent, dynamique et stimulant. Nous offrons un milieu de travail ouvert, non bureaucratique et inclusif qui favorise la sécurité et la transparence, ainsi que le leadership et la responsabilité individuels. Chaque membre de l'équipe Maple Leaf a une voix et joue un rôle actif pour nous aider à atteindre nos objectifs avec passion et discipline. Nous nous soutenons mutuellement pour nous épanouir sur le plan professionnel, pour acquérir de nouvelles compétences et pour relever des défis dans un esprit d'amélioration continue.

Rehausser le mérite des aliments

Nous sommes unis derrière un objectif commun : Rehausser le mérite des aliments. Cet objectif englobe une transformation radicale de notre marque phare Maple Leaf, en remplaçant tout ce qui est artificiel par des ingrédients simples et naturels; des investissements et des changements de processus visant à réduire notre empreinte environnementale de 50 % d'ici 2025; l'établissement d'une culture diversifiée et inclusive où tous les talents s'épanouissent; devenir un chef de file en matière de soins aux animaux; et faire progresser la sécurité alimentaire par l'intermédiaire de notre fondation caritative, le Centre Maple Leaf d'action pour la sécurité alimentaire.

Nos valeurs de leadership

Huit valeurs fondamentales nous guident dans tout ce que nous faisons.

  • Agir de façon professionnelle
  • Valeur partagée
  • Rendement élevé
  • Équipes diversifiées et inclusives
  • Processus décisionnel rigoureux
  • Notre responsabilisation
  • Curiosité intense
  • Transparence et humilité

L’opportunité :

Responsable du soutien des équipes de ventes en veillant à ce que les renseignements clés sur les ventes, les idées et les recommandations soient disponibles en temps opportun pour améliorer les efforts de développement des affaires. Également responsable de fournir un soutien et des informations aux fonctions commerciales internes, ce qui permet aux équipes de ventes de se concentrer efficacement sur l'extérieur.                              

Un aperçu de certaines des choses passionnantes que vous allez faire et diriger :       

  • Assurer une exécution sans faille de la livraison des commandes, en assurant la liaison avec les départements internes pour garantir que les attentes des clients soient satisfaites/dépassées

  • Participer à des réunions clés avec les clients - revues d'affaires, réunions de planification, présentations de nouveaux produits, etc. avec les responsables du développement des affaires

  • Fournir un soutien d'appoint aux responsables du développement des affaires (p. ex. couverture des vacances, etc.)

  • Effectuer des analyses, obtenir des informations clés et formuler des recommandations sur les indicateurs de performance/tendances clés et les occasions futures telles que le volume des ventes, les dépenses commerciales, le KAAP, les promotions publicitaires, le lancement de nouveaux produits, les prix, les dépenses liées aux notes de crédit, etc.

  • Aider à l'élaboration de présentations aux clients (par exemple, lancements de produits, plans d'affaires/examens des clients, promotions, commercialisation, prix, etc.)

  • En collaboration avec d'autres fonctions, coordonner, soutenir ou diriger les processus internes pour permettre aux responsables à la clientèle de se concentrer davantage sur l'extérieur

  • Communiquer efficacement les besoins des clients à travers toutes les fonctions internes

  • S'assurer que les systèmes/processus sont gérés et améliorés efficacement

  • Reconnaître et faire des recommandations sur les occasions de réduction des coûts

  • Autres tâches selon les besoins

  • Soutenir l'équipe chargée de la clientèle en ce qui concerne les demandes d'information, les informations clés, les recommandations et les processus (soutenir les processus externes/diriger et soutenir les processus internes)

  • Développer une compréhension approfondie du client afin de fournir des services à valeur ajoutée à l'équipe chargée de la clientèle

  • Soutenir les fonctions commerciales internes avec des informations et des idées

  • Améliorer les processus internes pour favoriser l'efficacité, le rendement et l'orientation vers l'extérieur

Ce que nous avons à vous offrir :

  • Faites partie d'une entreprise à la vision unique et inspirante, profondément engagée dans la durabilité et qui étend son leadership en matière de protéines durables à travers l'Amérique du Nord

  • Des possibilités de développement professionnel et de carrière soutenues par notre engagement envers le développement des talents grâce à notre partenariat avec la Ivey School of Business

  • Des avantages compétitifs en matière de santé et de bien-être qui commencent dès votre premier jour d'emploi

  • Régime de retraite à cotisations déterminées 

  • Engagement envers l'apprentissage - cours, ressources et outils fournis à tous les employés.

  • Programme d'aide aux employés

Ce que vous apporterez :

  • Études postsecondaires requises - de préférence dans le domaine des affaires
  • 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans une fonction de vente ou de marketing
  • Solides compétences informatiques (Microsoft Office) et bonne connaissance des systèmes (Cognos, BPCS)
  • Solides compétences analytiques; capacité à obtenir et à communiquer des informations clés
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Bonnes compétences en communication orale et écrite
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement de travail rapide et exigeant
  • Hautement organisé, basé sur les faits et ayant le souci du détail
  • Capacité à anticiper les besoins des clients internes/externes et à chercher à les satisfaire de manière proactive

We thank all applicants for their interest in exploring employment opportunities with Maple Leaf Foods however only those selected for an interview will be contacted. Applicants may be subject to a background check and must meet the security criteria designated for the position.  

Maple Leaf Foods is committed to Employment Equity and maintaining a diverse workforce.  Job applicants with a disability who require reasonable accommodation for any part of the application or hiring process can contact our Talent Attraction Team at accommodations@mapleleaf.com.  Reasonable accommodations will be determined on a case-by-case basis and your request will be responded to as soon as possible. 
#LI-DNI

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